Handelsbetingelser

Terms of trade – for English version, click here

For Reload World ApS’ private kunder og erhvervsdrivende

 

  1. Køb hos reloadworld.com

Vi vil være bedst på service og kvalitet. For os er det derfor vigtigt, at du får en god oplevelse, og føler du trygt kan handle med reloadworld.com Har du spørgsmål, kan du altid ringe på tlf. +4522392042 eller sende en mail til os via hjemmesidens kontaktformular

 

Reloadworld.com forbeholder sig ret til at afvise ordrer, f.eks. hvis det antages, at en ordre er afgivet med henblik på videresalg ad distributionskanaler, der ikke er godkendt af reloadworld.com

 

  1. Priser

Alle priser på Reloadworld.com er inklusiv moms (ved salg i Danmark)

Reload World tager forbehold for valutaændringer, force majeure, leveringssvigt, afgiftsændringer, udsolgte vare og trykfejl.

 

  1. Betaling

På Reload World kan du betale med Visa, MasterCard, VisaElectron og Maestro. Senere vil PayPal også blive muligt.

 

Reload World anvender ePay som ekstern udbyder af betalingsløsning. Det er derfor ePay, der er ansvarlig for, at din transaktion på reloadworld.com bliver lavet under forsvarlige datasikkerhedsmæssige forhold. Det betyder, at de kortdata, kunden sender via betalingsvinduet, bliver krypteret af ePay’s servere, og altså ikke af Reload World. Denne opsætning er godkendt af Nets, og lever op til den gældende PCI-standard for sikker betaling på nettet. Reload World har valgt denne løsning, for at give vores kunder tryghed i at vide, at deres data bliver beskyttet og håndteret af fagfolk med viden og ekspertise om IT-sikkerhed i forbindelse med online betalinger. Reload World forpligter sig til gengæld til at vedligeholde betalingsløsningen med løbende opdateringer udsendt af ePay.

Pengene bliver først hævet på kundens kort, når varen bliver afsendt fra vores adresse. Skulle Reload World mod forventning ikke kunne levere, vil transaktionen blive annulleret, og kunden vil blive underrettet herom via e-mail el. sms.

 

  1. Leveringsbetingelser og fragt

Leveringstiden er 1-3 arbejdsdage i Danmark.

1-10 arbejdsdage udenfor Danmark.

Er en vare i restordre, vil det blive oplyst hurtigst muligt.

 

Ved køb af mere end en Reload One er fragten gratis indenfor Danmarks grænser.

Ved køb af en tager vi kr. 75 for fragt.

Til udlandet max 150 kr., alt efter hvor i verden varen skal leveres.

 

Reload World  bruger DHL og Post Danmark, som er et meget anerkendte distributionsfirmaer. Levering sker som udgangspunkt til kantstenen. Modtageren har pligt til at tjekke forsendelsen, dvs. den ydre emballage og gøre indsigelse, såfremt der evt. er hul i folien, pap eller kassen mv., eller der er andre synlige skader på emballagen eller godset. Hvis der konstateres nogen for form for skader på emballage eller gods, så skal du gøre indsigelse overfor fragtmanden, så det bliver noteret. Hvis der ikke er gjort indsigelse, og der efterfølgende konstateres en skade, er reparationen på kundens egen regning. Konstateres der ved udpakning skader på godset – skal der fremsendes skriftlig reklamation indenfor 7 dage til DHL eller Post Danmark.

 

  1. Reklamationsret

Alle varer i Reload World er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået inden 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning, at disse fejl eller mangler ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Reklamerer du inden to måneder, anses reklamationen altid for værende rettidig.

 

Ønsker du at reklamere over et produkt, kan du sende produktet, vedlagt en kopi af kvittering og en uddybende forklaring af fejlen til:

Reload World ApS

Nupark 51

7500 Holstebro

 

Husk at medsende en kopi af købskvitteringen for at vi kan behandle reklamationen.

 

Vi bestræber os på at behandle reklamationssager så hurtigt som muligt. Desværre kan reklamationssager i visse tilfælde være en langsommelig proces, idet produktet i nogle tilfælde skal sendes udenlands til tests hos fabrikken. Alle reklamationer behandles hos fabrikken eller hos en af producenten anbefalet virksomhed. Reklamationer sendt til Reload World returneres efter endt behandling med DHL, dersom adresse oplysninger er opgivet. Er reklamationen uberettiget, påhviler fragtomkostningerne kunden. 

 

  1. Særlige bestemmelser for erhvervsdrivende

Der gælder de samme salgsbetingelser som for forbrugere, dog med følgende modifikation:

  • For erhvervsdrivende er der ingen fortrydelsesret.
  • Fra oprindelig fakturadato ydes der 1 års reklamationsret.
  • Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny 1 års reklamationsperiode.
  • Reload World forbeholder sig ejendomsretten til varer købt på kredit, indtil den fulde købesum er blevet betalt. Alle omkostninger i forbindelse med håndhævelse af ejendomsforbeholdet påhviler køberen. Der påløber renter fra forfaldsdatoen med 2% pr. påbegyndt måned.

 

Varer, der er beregnet til privatbrug, men anvendes af erhvervsdrivende eller tilsvarende af flere brugere er ikke dækket af reklamationsretten.

 

  1. Returnering af varer

Er der indgået aftale om, at en vare kan sendes retur, kan det gøres til:

Reload World Aps

Nupark51

7500 Holstebro

 

  1. Fortrydelsesret

I forbrugerkøb, hvor bestillingen af varer foretages via telefon eller internettet, har forbrugeren 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt, hvor varen overdrages til forbrugeren. Skulle købet fortrydes indenfor 14 dage, tilbagebetaler vi varens pris, hvis den opfylder betingelserne for dette.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os en utvetydig meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail, brev eller lignende. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

For at kunne benytte fortrydelsesretten, skal varen være afleveret til Postdanmark eller anden fragtmand senest 14 dage efter, du har meddelt, at du vil fortryde dit køb. Betingelsen for at anvende fortrydelsesretten er, at varen tilbageleveres i væsentlig samme stand som ved overdragelsen. Hvis varen ikke tilbageleveres i væsentlig samme stand, ansættes varen skønsmæssigt af reload world ud fra en mulig salgsværdi.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal varen venligst returneres i ORIGINAL EMBALLAGE. Manglende ORIGINAL EMBALLAGE medfører oftest en forringelse af salgsværdien, hvorfor du ud fra en vurdering foretaget af reload world, vil blive krediteret et tilsvarende mindre beløb svarende til forringelsen. I værste fald kan manglende ORIGINAL EMBALLAGE m.v. medføre, at købet ikke kan fortrydes.

Når du fortryder et køb, er du ansvarlig for varen, indtil den når retur til reload world. Det betyder, at du må forvente at komme til at betale, hvis varen bliver skadet eller forsvinder under transporten tilbage til sælgeren.

 

Varens stand, hvis du sender den tilbage

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

 

Standardfortrydelsesformular

Formularen udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.

  • Til Reload World Aps., Nupark 51, 7500 Holstebro, Danmark
  • Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)
  • Bestilt den (*)/modtaget den (*)
  • Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)
  • Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)
  • Dato

 

  1. Brug af cookies og fortrolighedspolitik

Vores hjemmeside og mails anvender cookies til statistik og måling af aktivitet og trafik. Ved at bruge hjemmesiden og vores mails accepterer du dette. Cookies bruges udelukkende til indsamling af trafik- og brugsdata for besøg på hjemmesiden, og identificerer hverken dig som person eller den ip-adresse, hvorfra du besøger hjemmesiden. Indsamlet trafik- og brugsdata er Reload World’s ejendom, og deles ikke med tredjeparter.

Reload World forstår og respekterer vigtigheden af privatliv på internettet. Reload World vil ikke afsløre information om kunder/brugere til tredjepart, med mindre det er nødvendigt for at implementere en transaktion. Reload World vil ikke sælge dit navn, adresse, e-mail adresse, kreditkort eller personlige data til nogen tredjepart uden din forudgående tilladelse.

 

  1. Generelle bestemmelser

Reload World forbeholder sig ret til:

  • At ændre eller lukke Reload World netbutik/hjemmeside (eller dele deraf), midlertidigt eller permanent uden yderligere meddelelse. Reload World hæfter ikke overfor dig eller nogen tredjepart for ændringer eller lukning.
  • At ændre betingelserne og/eller leveringsbetingelserne på et hvilket som helst tidspunkt. I sådanne tilfælde vil fortsat brug af webbutikken (eller dele deraf) fra din side betragtes som accept af de gennemførte ændringer. Det er dit ansvar regelmæssigt at tjekke, om betingelserne er blevet ændret. Såfremt du ikke kan godkende en ændring af betingelserne, skal du straks ophøre med at bruge webbutikken på www.reloadworld.com

Såfremt Reload World foretager ændringer af disse betingelser, gennemføres dine bestillinger i henhold til de betingelser, der er gældende på datoen for din ordreafgivelse.

 

  1. Kontakt os

Er du tvivl om noget, eller har brug for rådgivning, er du altid velkommen til at ringe på +4522392042 eller sende en mail til os via hjemmesidens kontaktformular

 

Handelsbetingelser er senest opdateret d. 3. maj 2016

This post is also available in: English